MPS
GESTIÓN DEL PARQUE DE IMPRESIÓN
La filosofía de los servicios MPS de Masterservice es acompañarle durante todas las fases del ciclo de vida de sus servicios y dispositivos de impresión, lo que incluye poner a su disposición un servicio técnico y de soporte integral de máxima calidad, con asistencia on-site en cualquier punto de la geografía española y totalmente adaptable a las necesidades de su organización.
El alcance de nuestra propuesta de servicio de mantenimiento y asistencia, además de garantizar el funcionamiento correcto de nuestras soluciones de impresión y gestión documental, incluye la gestión de todo su parque de impresión actual, independientemente de la marca de sus sistemas y equipos de impresión. Esta flexibilidad y capacidad de actuación contribuye de forma definitiva a garantizar toda la vida útil de sus dispositivos, optimizando y racionalizando su inversión en proyectos de renovación tecnológica.
Gestionamos su infraestructura desde un único punto de contacto, a través del cual se registran todos los incidentes, consultas y solicitud de consumibles. Este servicio, sumado a nuestra tecnología de gestión remota, nos permite solucionar de forma rápida y eficiente un número importante de esas peticiones, asegurando la máxima productividad de sus equipos y el menor impacto para su organización.
Establecemos compromisos sobre la calidad y el nivel de servicio que requiera su organización de forma personalizada. La razón de implementar y consensuar con nuestros clientes Acuerdos de Nivel de Servicio, SLA, es el de poner nuestros recursos a su disposición, de forma que éstos se alineen y contribuyan de manera efectiva a alcanzar los objetivos de negocio de su compañía.
Integramos en nuestra gestión de servicios los estándares de la metodología ITIL, considerada como un marco de las mejoras prácticas en gestión de servicios IT.
El alcance de nuestra propuesta de servicio de mantenimiento y asistencia, además de garantizar el funcionamiento correcto de nuestras soluciones de impresión y gestión documental, incluye la gestión de todo su parque de impresión actual, independientemente de la marca de sus sistemas y equipos de impresión. Esta flexibilidad y capacidad de actuación contribuye de forma definitiva a garantizar toda la vida útil de sus dispositivos, optimizando y racionalizando su inversión en proyectos de renovación tecnológica.
Gestionamos su infraestructura desde un único punto de contacto, a través del cual se registran todos los incidentes, consultas y solicitud de consumibles. Este servicio, sumado a nuestra tecnología de gestión remota, nos permite solucionar de forma rápida y eficiente un número importante de esas peticiones, asegurando la máxima productividad de sus equipos y el menor impacto para su organización.
Establecemos compromisos sobre la calidad y el nivel de servicio que requiera su organización de forma personalizada. La razón de implementar y consensuar con nuestros clientes Acuerdos de Nivel de Servicio, SLA, es el de poner nuestros recursos a su disposición, de forma que éstos se alineen y contribuyan de manera efectiva a alcanzar los objetivos de negocio de su compañía.
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