ASSISTÈNCIA TÈCNICA

Finalitzat el procés d'implantació d'un projecte, un servei de manteniment i assistència tècnica dels nous serveis i sistemes d'impressió garanteix el funcionament continu de les noves eines i la millora contínua dels processos utilitzats.

Masterservice l'acompanya durant totes les fases del cicle de vida dels seus serveis i dispositius d'impressió, posant a la seva disposició un servei tècnic i de suport externalitzat, amb cobertura de servei nacional, totalment adaptable a les necessitats de la seva organització.

Garantim el funcionament correcte de les nostres solucions d'impressió i gestió documental establint compromisos sobre la qualitat i el nivell de servei que requereixi la seva organització. La raó d'implementar i consensuar amb els nostres clients Acords de Nivell de Servei (SLA), és el de posar els nostres recursos a la seva disposició, de manera que aquests s'alineïn i contribueixin de manera efectiva a assolir els objectius de negoci de la seva companyia.

Integrem en la nostra gestió de serveis els estàndards de la metodologia ITIL, considerada com un marc de les millores pràctiques en gestió de serveis IT.