CASOS D'ÈXIT

OPTIMITZACIÓ DE RECURSOS A TRAVÉS DE LICITACIÓ PUBLICA

La Conselleria de Família i Igualtat d'Oportunitats a través de la Gerència de Serveis Socials es planteja el repte de disminuir els costos d'impressió, unificar criteris de contractació i dotar l'organització de noves funcionalitats que permetin tenir polítiques de sostenibilitat i control de la despesa.

La solució passa per la incorporació de 240 unitats multifunció dotades d'una solució de accounting incloses en una quota de lloguer directa sense mínims i un cost per consum real d'impressió habilitats mitjançant lectura remota dels comptadors. Això permet aprofitar-se de l'economia d'escala basats en consums de 600.000 impressions mensuals amb un estalvi respecte a l'anterior model d'un 30%.

El nostre model basat en la proximitat i personalització de la solució entenent la necessitat i diversitat dels escenaris és clau per a la bona consecució del projecte.

José María Molina
CAP DE SERVEIS D'INFORMÀTICA. SERVEIS SOCIALS CASTILLA Y LEON





MPS. MANAGED PRINT SERVICES

Davant la necessitat de racionalitzar i unificar un proveïdor de serveis d'impressió a la modalitat de pagament per ús, LEVANTINA confia en Masterservice per donar servei d'assistència tècnica als seus equips d'impressió a la seva central d'Alacant i a les seves 18 delegacions.

El nostre sistema de monitorització remota ens permet controlar tota la flota de dispositius d'impressió, de diferents fabricants, gestionant les incidències de servei i el subministrament de consumibles de forma proactiva, avançant en la majoria de les ocasions a la sol·licitud del usuari.

"El compromís, la qualitat i els SLA acordats ens han permès reduir de manera notable els recursos dedicats anteriorment a la gestió dels equips d'impressió, augmentant el nivell de satisfacció dels usuaris"

Federico Posa't
CORPORATE IT DIRECTOR




CONSULTORIA, PROPOSTES DE MILLORA, POOL D'IMPRESSIÓ

Partint d'un escenari ja optimitzat, Masterservice i el departament de serveis generals organitzen un estudi, involucrant al departament d'informàtica, per tal d'identificar noves oportunitats de millora.

Com a resultat del treball en equip, s'estableixen tres àrees de resultats clau:

• Reducció de costos d'impressió
• Racionalització de dispositius i creació de PULL s d'impressió
• Noves funcionalitats futures per als usuaris

"Històricament tot dispositiu associat a la xarxa era responsabilitat del departament de sistemes, mentre que les copiadores depenien de serveis generals. El tractament d'aquestes dues realitats de manera unificada ens va portar a considerar els processos d'impressió com una àrea estratègica dins de la companyia, aconseguint amb el pla d'acció proposat per Masterservice, una millora evident en processos i costos"

Albert Bou
RESPONSABLE DE COMPRES I SERVEIS GENERALS





PARTNERSHIP

Després de l'experiència amb diversos fabricants d'equips d'impressió, Service Point, troba Masterservice el soci adequat per complementar la seva cartera de serveis, guanyar profunditat en els seus clients actuals i captar nous negocis.

"Masterservice ha entès perfectament les nostres necessitats, assumint el seu roll de proveïdor de serveis i aportant tot el seu Know How i metodologia, s'alinea completament amb la nostra estratègia corporativa i afegeix valor a la nostra proposta actual de serveis"

Javier Rigal
HEAD OF CONTINENTAL EUROPE